الملخص: تبحث شركة ساميكاش للخدمات المالية عن مندوب متفانٍ لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقها، لضمان تجربة خدمة سلسة واحترافية للعملاء. أبرز النقاط: ١. فرصة لمساعدة الناس وحل المشكلات في مجال الخدمات المالية ٢. فرص للنمو الوظيفي والترقيات الداخلية ٣. بيئة داعمة داخل شركة ناشئة سريعة التوسع في مجال التكنولوجيا المالية **المسمى الوظيفي:** مندوب خدمة العملاء / وكيل مركز الاتصال **ملخص الوظيفة** تبحث شركة ساميكاش للخدمات المالية ذ.م.م عن مندوب متفانٍ ومتمحور حول العميل لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي في صلالة. وهذه فرصة ممتازة للأفراد الذين يستمتعون بمساعدة الناس وحل المشكلات وبناء مسار وظيفي في قطاع الخدمات المالية والتكنولوجيا المالية. وستكون أنت نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مما يضمن تجربة خدمة سلسة واحترافية. **المسؤوليات الرئيسية** * التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء، والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة * تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة، والحسابات، والمعاملات * حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف * الاحتفاظ بسجلات مفصلة للتفاعلات مع العملاء في النظام * مساعدة العملاء في التحقق من الحسابات وحل المشكلات الأساسية * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب عند الحاجة * تحقيق أهداف الأداء بما في ذلك وقت الاستجابة ورضا العملاء **المتطلبات** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (ويُفضَّل أن تكون درجة البكالوريوس) * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو أدوار الدعم تُعتبر ميزة إضافية * مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (والعربية تُعد ميزة إضافية) * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) * القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى * امتلاك موقف إيجابي ومهارات قوية في حل المشكلات **المزايا** * حوافز مرتبطة بالأداء * إجازة سنوية مدفوعة والعطل الرسمية * فرص للنمو الوظيفي والترقيات الداخلية * برامج تدريبية وتطويرية **جدول العمل** * نوبات عمل مدتها ٨ ساعات * جدول دوراني (بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر) **عن الشركة** شركة ساميكاش للخدمات المالية ذ.م.م هي شركة سريعة النمو في مجال التكنولوجيا المالية، وتوفّر حلولاً رقمية للدفع وخدمات الدعم المالي للأفراد والشركات. ونحن ملتزمون بالابتكار والموثوقية وتقديم تجارب ممتازة للعملاء. **لماذا تنضم إلى ساميكاش؟** * بيئة عمل داعمة واحترافية * فرص للنمو داخل شركة ناشئة سريعة التوسع في مجال التكنولوجيا المالية * التعلّم المستمر وتطوير المهارات * تعويض تنافسي وتقدير للأداء **كيفية التقديم** إذا كنت شغوفًا بخدمة العملاء وجاهزًا لتطوير مسارك المهني، قدّم طلبك الآن من خلال إرسال سيرتك الذاتية المحدثة. وسيتم التواصل مع المرشحين المختارين لاتخاذ الخطوات التالية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤,٨٠٠٫٠٠٠ ر.ع. \- ٧,٢٠٠٫٠٠٠ ر.ع. سنويًا مكان العمل: حضوري