### **معلومات الوظيفة** تاريخ الفتح 07/31/2025 نوع الوظيفة دوام كامل الصناعة الخدمات المالية خبرة العمل من سنتين إلى 5 سنوات المدينة مسقط الولاية / المحافظة مسقط الدولة سلطنة عُمان الرمز البريدي 0000 **ملخص الوظيفة:** نحن نبحث عن **أخصائي تحصيل ديون** ذو خبرة وطموح لإدارة واسترداد الحسابات المتعثرة مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. المرشح المثالي يتمتع بفهم عميق للإطار التنظيمي في عُمان، ومهرة ممتازة في التفاوض، وسجل حافل في العمل داخل المؤسسات المالية مثل البنوك أو شركات التأمين. **المسؤوليات الرئيسية:** * **إدارة محفظة** من الحسابات المتأخرة باستخدام نهج استراتيجي وحازم لتحقيق أقصى قدر من الاسترداد. * **بدء الاتصال** بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الميدانية لمناقشة خطط الدفع وتسوية الأرصدة المستحقة. * **تقييم الوضع المالي للمدين**، واقتراح حلول سداد قابلة للتطبيق، وتأمين الالتزامات. * **التفاوض على تسوية المطالبات** وترتيبات الدفع بما يتماشى مع سياسات الشركة ومعايير المخاطر. * **مراقبة خطط الدفع المتفق عليها**، ومتابعة حالات التخلف، واتخاذ إجراءات إضافية عند الحاجة. * **التنسيق مع الفرق القانونية** بشأن الحسابات التي تتطلب إجراءات استرداد متصاعدة أو دعاوى قضائية. * **تحديث السجلات** بدقة في نظام إدارة الديون وإعداد تقارير أداء منتظمة. * الالتزام التام بـ **قوانين تحصيل الديون العمانية**، وإرشادات البنك المركزي العماني، والإجراءات الداخلية. ### **المتطلبات** **المهارات:** * **خبرة من 2 إلى 5 سنوات** في مجال تحصيل الديون أو الرقابة الائتمانية. * سجل نجاح مثبت في **قطاعات الخدمات المالية أو المصرفية أو التأمينية**. * فهم عميق **للأنظمة المحلية** المتعلقة باسترداد الأموال وحقوق العملاء. * مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل والتفاوض. * القدرة على إدارة المحادثات الصعبة بشكل احترافي ودبلوماسي. * مهارات قوية في التوثيق والإبلاغ. * معرفة بأنظمة إدارة الديون وأدوات **إدارة علاقات العملاء (CRM)**. * **إتقان اللغة العربية والإنجليزية** (كتابة ومحادثة). **التعليم:** * دبلوم في المالية، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة. * شهادة إضافية في إدارة الائتمان، أو مراقبة المخاطر، أو استرداد الأموال تُعدّ ميزة إضافية. **الكفاءات الأساسية:** * ذكاء عاطفي عالٍ وقدرة على التحمل تحت الضغط. * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * النزاهة، والحذر، والاحترافية. * مهارات إدارة الوقت والتنظيم.