خبير استشاري أول (عمليات العملاء)

وصف

الملخص: تبحث شركة ويديو أي كيو في صلالة عن خبير استشاري أول (عمليات العملاء) لإدارة مشاريع عمليات العملاء، وضمان تقديم الخدمات، وبناء علاقات قوية مع العملاء في دور قيادي استراتيجي. أبرز النقاط: 1. قيادة مشاريع عمليات العملاء من التخطيط إلى التنفيذ 2. الانضمام إلى شركة استشارية مرموقة تُشكّل مستقبل عمليات العملاء 3. قيادة مشاريع ذات تأثير كبير مع وجود إقليمي ودولي فرصة عمل: خبير استشاري أول (عمليات العملاء) **الموقع:** صلالة، عُمان **الشركة:** ويديو أي كيو في صلالة عن شركتنا ويديو أي كيو في صلالة هي شركة استشارية وتقديم حلول تكنولوجية متقدمة، مُكرسة لمساعدة العملاء على تحسين عملياتهم، وتعزيز الكفاءة، وتحقيق النمو المستدام. وبفضل وجودها القوي في سلطنة عُمان والتزامها بالابتكار، نقدّم استراتيجيات مصممة خصيصًا لتمكين الشركات من الازدهار. ولتعزيز قسم عمليات العملاء لدينا في صلالة، نبحث عن خبير استشاري أول (عمليات العملاء) ذو خبرةٍ واسعةٍ لمراقبة المهام الموكلة للعملاء ودفع عجلة التميّز التشغيلي. نظرة عامة على الدور سيكون **الخبير الاستشاري الأول (عمليات العملاء)** مسؤولًا عن إدارة مشاريع عمليات العملاء، وضمان تقديم الخدمات، وبناء علاقات قوية مع العملاء. ويقتضي هذا الدور رؤية استراتيجية، وقيادية، وقدرةً على تحويل التحديات التشغيلية المعقدة إلى حلول قابلة للتنفيذ. المسؤوليات الرئيسية * قيادة مشاريع عمليات العملاء من التخطيط إلى التنفيذ. * أن تكون الجهة الرئيسية للتواصل مع العملاء الرئيسيين، وكفالة رضاهم ونجاحهم. * تحليل العمليات الخاصة بالعملاء وتقديم توصيات لتحسين الكفاءة والقابلية للتوسع. * التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مخصصة تتماشى مع احتياجات العملاء. * رصد المؤشرات الرئيسية للأداء وإعداد تقارير مفصلة للعملاء والقيادة العليا. * توجيه الاستشاريين juniors وتقديم الإرشاد حول أفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير الصناعية. * تحديد فرص النمو التجاري وتوسيع قاعدة العملاء. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٨–١٠ سنوات في مجال الاستشارات أو عمليات العملاء أو إدارة العمليات التجارية، منها ٥ سنوات على الأقل في دور قيادي. * سجل حافل في إدارة المشاريع المرتبطة بالعملاء وتحقيق نتائج قابلة للقياس. * معرفة قوية بالإطارات التشغيلية، وتحسين العمليات، واستراتيجيات التواصل مع العملاء. * مهارات تحليلية وتنظيمية واتصالية ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتُعتبر الإجادة الجيدة للغة العربية ميزة كبيرة. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة استشارية مرموقة تُشكّل مستقبل عمليات العملاء في عُمان. * قيادة مشاريع ذات تأثير كبير مع وجود إقليمي ودولي. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للنمو المهني والتقدم الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة ومُركَّزة على العميل. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٢,٠٥٠٫٠٠٠ ريال عُماني شهريًا مكان العمل: حضوري