الملخّص: يبحث منتجع كراون بلازا صلالة عن وكيل حجوزات شغوفٍ ودقيق في التفاصيل ليكون أول نقطة اتصال للضيوف، ويخلق انطباعات أولية لا تُنسى من خلال خدمة احترافية ومخصصة. أبرز النقاط: ١. التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية ٢. الترويج لمرافق الفندق وترقية فئات الغرف لتحقيق أقصى عائد مالي ٣. التعاون مع فرق الاستقبال والمبيعات والإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة هل تتخيل نفسك وكيل حجوزات؟ في منتجع كراون بلازا صلالة، يكمن هدفنا في جعل السفر لأغراض العمل فعّالاً — وهذه هي مساهمتك أنت. عند انضمامك إلى منتجع كراون بلازا صلالة، فأنت أكثر من مجرد عنوان وظيفي. نبحث عن أشخاص نشيطين وواثقين بأنفسهم وطموحين يتميّزون في أدوارهم ويساعدون ضيوفنا على النجاح. ويقع منتجع كراون بلازا صلالة على مساحة ٤٥ فدانًا من الحدائق الاستوائية الجميلة وامتداد طويل من الشاطئ الرملي النقي، وهو موقع مثالي للسفر لأغراض العمل والاجتماعات والترفيه. ونحن نبحث حاليًّا عن وكيل حجوزات شغوفٍ ودقيق في التفاصيل للانضمام إلى فريقنا. وبصفتك وكيل حجوزات، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، وتخلق انطباعات أولية لا تُنسى من خلال خدمة احترافية ومخصصة. لمحة عن يومك العادي: يختلف كل يوم عن الآخر، لكنك ستقوم في الغالب بما يلي: * التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية بطريقةٍ فورية واحترافية * إدخال الحجوزات وتعديلها وإدارتها بدقة باستخدام أنظمة الفندق * الترويج لمرافق الفندق وخدماته وترقية فئات الغرف لتحقيق أقصى عائد مالي * الاحتفاظ بمعرفة دقيقة بتوافر الغرف والأسعار والعروض والباقات * التأكّد من تسجيل معلومات الضيوف بدقة وسرية تامة * التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات والإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة * تقديم الخدمة وفق ثقافة خدمة «الضيافة الصادقة» التابعة لمجموعة IHG ما الذي نطلبه منك؟ * دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو الإدارة التجارية أو مجال ذي صلة (تفضيلًا) * خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو الاستقبال أو خدمة العملاء (وتُفضَّل الخبرة الفندقية) * مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (والمعرفة بلغات إضافية تُعد ميزة إضافية) * إلمامٌ بنظام Opera PMS أو أنظمة حجوزات مماثلة * انتباهٌ شديدٌ للتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة * عقلية موجهة نحو المبيعات وقدرة فعّالة على الترقية البيعية * امتلاك موقف إيجابي وقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى * المرونة في العمل بنظام الورديات والأيام الأسبوعية والعطلات الرسمية انضم إلى كراون بلازا، إحدى أكبر العلامات الفندقية المتميزة وأكثرها رواجًا في العالم. ومع وجود أكثر من ٤٢٠ فندقًا في مواقع متنوعة حول العالم، يشكّل كراون بلازا القاعدة المثالية للتواصل في إطار العمل أو الترفيه أو مزيجٍ من كليهما. ولقد صممنا مساحاتنا بعناية لتحفيز التواصل والدعم والاحتفال به. كما أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بالاجتماعات والفعاليات، ونُعتبر شريكًا موثوقًا ومحترمًا لتوصيل المجموعات المحلية والعالمية على حد سواء. إن أسلوب خدمتنا المُميَّز تحت العلامة «جرّب التوصيل» قد صُمّم خصيصًا للتواصل. وهو مصممٌ للبشر، وليس للضيوف أو الزملاء الذين لا اسم لهم. فهو احترافيٌّ بالتأكيد، لكنه يلامس الضيوف على المستوى العاطفي. حيث يتولى الزملاء المبادرة ويستخدمون شخصياتهم لأن ذلك يُحدث فرقًا جوهريًّا في تجربة الضيف. ودور كل زميل في كراون بلازا هو إنشاء اتصالات عاطفية لا تُنسى، ودور كل قائد هو خلق بيئة تتيح حدوث ذلك. إذا لم تكن تحقق جميع المتطلبات المذكورة تمامًا، لكنك ما زلت تؤمن بأنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، فلن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر «قدم الآن». ابدأ رحلتك معنا اليوم.