أخصائي عمليات AFR

وصف

الملخّص: انضم إلى شركة DHL Global Forwarding كأخصائي عمليات AFR، حيث ستتفاعل مع العملاء وتدير الشحنات في دورٍ يركّز على الكفاءة التشغيلية والالتزام تجاه العملاء. أبرز النقاط: 1. التفاعل مع العملاء للحصول على معلومات الشحن وإدارة الحوادث 2. أداء المهام الإدارية المتعلقة بمستوى الشحنات 3. الإسهام في ربط الناس وتحسين حياتهم على مستوى العالم **أخصائي عمليات AFR** هل تود أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دوليةً في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولةً حول العالم، وقد كانت رائدةً في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءًا من شركةٍ تربط الناس عبر العالم وترغب في إحداث فرقٍ حقيقي؟ إذن لا تضيّع الوقت، وانضم فورًا إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. إن شركة DHL Global Forwarding، Freight (DGFF) هي الجهة المتخصصة في المجموعة في مجال شحن البضائع جويًّا وبحريًّا وبريًّا. ونوفر حلول نقل قياسيةً وكذلك حلول متخصصة جدًّا من البداية حتى النهاية للعملاء في نطاق واسع من الصناعات على مستوى العالم. *من الذي ينقل الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت تفعل ذلك.* **DHL Global Forwarding** لديها شاغرٌ لوظيفة **أخصائي عمليات AFR** **في** **مسقط، عُمان**. تطوير الخطط والعمليات الميدانية للمبيعات وإدارتها لتحقيق نمو الإيرادات، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد، وزيادة تحويل الفرص المؤدية إلى مبيعات ضمن منطقة جغرافية أو خط منتجات أو قطاع سوقي محدَّد، بما يتماشى مع الاستراتيجية التجارية، والأهداف المالية، والمبادئ التوجيهية والسياسات العامة للمجموعة. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! **في هذه الوظيفة كأخصائي عمليات AFR** * التفاعل مع العملاء تحت الإشراف المباشر أو القريب للحصول على معلومات الشحن وإدارة الحوادث/الشكاوى * التحقق من أن التكاليف والإيرادات الصحيحة قد تم تسجيلها في ملف العميل، وإبلاغه بشأن أية مشكلات تتعلق بالتكاليف أو الإيرادات * أداء المهام الإدارية المتعلقة بمستوى الشحنات تحت الإشراف المباشر أو القريب، بما في ذلك استلام حجوزات العملاء، ومتطلبات المستندات، وجميع وسائل النقل المحلية والدولية ذات الصلة * إدارة الشحنات تحت التوجيه بما يتماشى مع التزام خدمة العملاء * تحديد الحالات الاستثنائية أو الخلل التشغيلي، وجمع المعلومات عنها، وإبلاغ الجهات المعنية بها * فهم جودة بيانات الشحن، والالتزام بها، والمساهمة في تحسينها * اتباع إجراءات الامتثال التنظيمي اللازمة المتعلقة بالسلع والمواقع الخاصة بالشحنات * توجيه الشحنات أو توزيعها تحت الإشراف إلى وحدات التجميع (consol) ذات الصلة وفق التوجيهات، مع ضمان الوفاء بالتزام خدمة العملاء وتحقيق أقصى ربح ممكن * إعداد الفواتير والمستندات الداعمة اللازمة، مع ضمان إصدار الفواتير للعملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق * استخدام الأدوات المتاحة لرصد المشكلات المتعلقة بالأداء وإبرازها **والآن، إليكم ما نبحث عنه فيك!** **المستوى التعليمي** تعليم مهني / متخصص / فني / شهادة معتمدة **مستوى الخبرة** أقل من سنتين **ما نقدّمه لك:** * فرص عمل في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك لتحقيق أهدافنا المشتركة. * إمكانية التطوير الوظيفي المستمر * راتب تنافسي **لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟** نحن جزء من شركة Deutsche Post DHL، أكبر مزوِّد لخدمات اللوجستيات في العالم، والتي تعمل في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني الخاص بالوظائف على الرابط التالي: https://www.logistics.dhl/us\-en/home/careers.html إن شهادة **أفضل صاحب عمل** المرموقة التي حصلت عليها شركتنا تشهد على جهودنا المتميزة في جذب الكفاءات والاحتفاظ بها من خلال خلق بيئة عمل إيجابية وتشجيع التنمية الشخصية والمهنية للموظفين. وسيكون تطوير الكفاءات النسائية الموهوبة في مؤسستنا محور تركيزنا، وهو جزء مهم من استراتيجيتنا لشركة DGF لعام 2025. ونسعى لأن نصبح الشركة الرائدة بلا منازع في قطاعنا، **فعندما يفكر الناس في خدمات الشحن، فإننا نريد أن يتذكروا اسم DGF** وذلك لأننا نمتلك: * **أكبر شبكة عالمية** تضم أكثر من \~30,000 موظف متحمس * **أكثر العمليات كفاءةً** و**أسرع أوقات الاستجابة** * **أفضل الحلول** و**أفضل خدمة عملاء** **رؤيتنا:** الشركة اللوجستية الأولى في العالم. **رسالتنا:** التميّز. مُقدَّمٌ بكل بساطة. **هدفنا:** ربط الناس، وتحسين حياتهم. **قيمنا:** الاحترام والنتائج **أهدافنا:** أن نكون صاحب العمل المفضّل، والمزوِّد المفضّل، والاستثمار المفضّل، ونعيش المسؤولية. *DHL Global Forwarding هي شركة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. ونقيّم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي خصائص أخرى محمية قانونيًا.*