مدير عمليات الامتياز

وصف

الملخّص: يقوم مدير عمليات الامتياز بقيادة عمليات الامتياز وتحسينها لدفع نمو الأعمال والتميّز التشغيلي وثبات العلامة التجارية عبر مواقع الامتياز. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات الامتياز وتحسينها لتحقيق نمو الأعمال وثبات العلامة التجارية 2. تطوير استراتيجيات الامتياز وتعزيز شراكات أصحاب الامتياز 3. دفع تحسين الأداء عبر شبكة الامتياز ملخّص الوظيفة يكون مدير عمليات الامتياز مسؤولًا عن قيادة عمليات الامتياز وتحسينها لدفع نمو الأعمال والتميّز التشغيلي وثبات العلامة التجارية عبر مواقع الامتياز. وتتضمن هذه الوظيفة تطوير استراتيجيات الامتياز، وتعزيز شراكات أصحاب الامتياز، وضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية، ودفع تحسين الأداء عبر شبكة الامتياز. ويتعاون مدير عمليات الامتياز بشكل وثيق مع ملاك الامتياز والفرق المؤسسية وفرق العمليات الميدانية لتحقيق أقصى ربحية ورضا للعملاء ونجاح الامتياز على المدى الطويل. المهام الرئيسية * تطوير وتنفيذ استراتيجيات عمليات الامتياز بما يتماشى مع أهداف نمو الشركة. * قيادة ومراقبة أداء الامتياز عبر مواقع متعددة أو مناطق أو أسواق. * بناء وصيانة علاقات قوية مع ملاك الامتياز وأصحاب المصلحة الرئيسيين. * وضع المعايير التشغيلية والسياسات والممارسات المثلى لضمان ثبات العلامة التجارية. * مراقبة أداء الامتياز من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالمبيعات والربحية ورضا العملاء والأداء التشغيلي. * إجراء استعراضات أعمال دورية وتدقيق تشغيلي وتقييمات أداء. * تقديم التوجيه والدعم والإرشاد لأصحاب الامتياز لتحسين نتائج أعمالهم. * تطوير خطط تحسين الامتياز وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. * دعم توسع الامتياز وافتتاح المواقع الجديدة ومبادرات تطوير الأسواق. * التعاون مع فرق التسويق وسلسلة التوريد والمالية والتدريب والمنتجات لدعم عمليات الامتياز. * ضمان امتثال أصحاب الامتياز لمعايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل والمتطلبات القانونية ومبادئ التوجيه الخاصة بالجودة. * تطوير برامج تدريبية وموارد تشغيلية لتعزيز قدرات أصحاب الامتياز. * تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وبيانات أداء الامتياز لتحديد فرص النمو. * إدارة ميزانيات عمليات الامتياز ودعم مبادرات تحسين الربحية. * قيادة وتوجيه المديرين الإقليميين وفِرق دعم الامتياز والموظفين التشغيليين. * إعداد تقارير تنفيذية وتوصيات للإدارة العليا. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو التسويق أو الضيافة أو إدارة البيع بالتجزئة أو تخصص ذي صلة. * خبرة مثبتة في إدارة شبكات الامتياز أو العمليات متعددة المواقع أو النماذج التجارية الموزعة. * فهم قوي لأنظمة الامتياز والعمليات التجارية وإدارة علاقات أصحاب الامتياز. * نجاح موثق في تحسين الأداء التشغيلي ودفع نمو الإيرادات. * خبرة في تطوير المعايير التشغيلية وبرامج التدريب ومبادرات تحسين الأداء. * كفاءة مالية عالية مع خبرة في تحليل بيانات قائمة الدخل وبلغات المبيعات ومقاييس الأداء التجاري. * مهارات قيادية ومفاوضات واتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. * القدرة على التأثير والتعاون مع ملاك الامتياز والقيادة التنفيذية. * قدرات قوية في إدارة المشاريع والتخطيط الاستراتيجي. * إتقان أدوات التقارير التجارية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. الراتب: ٢,٥٠٠٫٠٠٠ ر.ع. شهريًّا مكان العمل: حضوري